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2005年03月12日

電話の応対

介護事務というと、介護関係の請求業務がメインだとは思います。

でも、介護関係事業所でうはうは儲かっているところなんて

あったらそれはやばいことしてるにちがいない!(笑)


なので一般事務員なんていない!

介護事務=事務全般と考えたほうが無難だと思うのです。

(私の職場がそうなだけかもしれませんが・・・)


常勤ヘルパーもサービス提供の事務処理の仕事があります。

でも、メインは介護サービス(うちでは訪問介護)です。

なので大半は事務所にいませ〜ん。

でもサービスに関する電話はじゃんじゃんかかってきます。

交代で誰かが事務所にいてくれるようには考えてくれているのだけれど

そううまいことはいかないので、私1人が事務所にいるなんて

よくあることです。


電話回線4本入ってます。(A ̄。 ̄;;

それが一気にかかってきたらも〜う・・・死にます(爆)。


電話の内容で1番多いのが「ヘルパーさんからのサービス報告」

ご利用者名・サービスに入った又はこれから入る時間・

身体や生活のふりわけです。

また、ヘルパーさんの都合により(子持ちの主婦が多いのでこの時期は

子供の風邪とか卒業式などの行事)ヘルパーさんの交代の連絡などです。


次に多いのが「居宅介護支援事業所」のケアマネさんからの

サービス内容変更などの連絡。


ご利用者のご家族からの電話もあります。



まあ、ほとんどが「サービス提供」にかかわる電話でありまして、

サービス提供責任者(S責)といわれるヘルパーのお仕事ですね。

でも、介護事務員は結局、これもさばけないといけません。

事務所にずっといるのは私だけだからです。

これも仕事だと受け止めていますが、(嫌いなわけではない)


でも・・・でもでも・・・・

事務処理の仕事が全く進まない!!!!!!

山のようにある介護事務関係の仕事!

お願いだからやらしておくれ・・・・(涙)


せめて1人は常勤さん残ってておくれ・・・・


おかげでさばくのはうまくなってきたように思います。

まだ介護事務歴半年の私です・・・

しかも所長の次に偉そうにしています。(汗)

いえ、みなが持ち上げてくれるのです、なぜか・・・


お給料計算握ってるからでしょうか?(* ̄▽ ̄;





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2005年03月05日

介護保険で適用される医療費控除の範囲

介護保険はランクによって介護サービスを使える量が変わってきます。

要支援・要介護度1・2・3・4・5 とあり
(これ以上は私のところではないのでわかりません)

数が多くなるだけ不自由度が増すと考えてください。

介護度が多くなるだけ受けれるサービスの幅が大きくなります。

その量は「単位」であらわされます。


決められた単位数内ならば保険がきく、

1割だけ払えばいいということになります。

でも、その単位を1単位でも超えようものなら、

その超えた分は「10割自費」になります。

なので、ケアマネさんは単位超えのないよう、計算がかかせません。


これで今日書きたいことは、「医療費控除」のことなのですが、

訪問介護では「身体介護」のみが医療費控除対象になります。


身体介護とは御利用者の体に触るとこになるサービスのことです。

オムツ交換・入浴介助・口腔ケア(歯磨き)・車椅子でのお散歩・

通院介助なんかです。


もう1つは「生活援助」。

これはお料理やお掃除なんかのことです。体には触れません。

なので医療費控除とは関係ないものになります。


身体介護は医療費控除がききます。

でも、それは介護保険の単位数内だけです。

先日、御利用者から単位越え分はどうなるのかと質問があり、

新人の私目はうむむむ・・・とうなりながら支店へ質問しました。


答えは・・「単位越え自費分は医療費控除にならない」でした。

同じ身体介護を受けているし、しかも自費で高いお金(10割)払っているのに

使えないのか?と突っ込まれましたが、

あくまで介護保険で認められているサービス分が医療費控除対象額です。

それを超えた分は、過剰サービス分となってしまうのです。

いわゆる家政婦さんにお願いしたことと同じとなります。


介護サービスを使った場合の領収書には

居宅介護支援事業者名(ケアマネさんのいる事業所)と

医療費控除対象金額を記載しなければならないとなっています。

       











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2005年02月20日

請求書・領収書

月半ばになると先月分のサービスの請求書が出来上がってきます。

パソコンで出力印字するわけです。

抜けや金額の間違いがないかを一覧表でチェックします。

OKな分のみセンター印と担当印を押印して封筒に入れていきます。


引き落し口座の処理がまだの分やなにか修正が必要な分は

明細書または手入力で新たに請求書を作ったりします。


間違いがないか、本当に緊張しながら封筒に入れていってるんです。

まだやっと意味がわかってきたところ。

なにかあって利用者さんから質問されてもどこまでお応えできるか不安大なので、

請求書・領収書は完璧にしておかないと。(* ̄▽ ̄;


用具販売とだけ書かれてある所にも商品名まで記入して時間かけております。

(用具の明細書もつけてるんですが、よりわかりやすくの配慮です)


ここまでせんでもー・・・・とも思うのですが、

結局、利用者さんから何ヶ月もさかのぼった月のことで質問されると

アホほど時間とられちゃうことが多々なので、先に一目瞭然にしておこうとの考えです。

もちろん所長の指示ですが・・・・(私はほんとはできるだけ早く仕上げたい)


ま、のちのちの処理軽減のため、今はひたすら努力の期間なのでしょう。

要領覚えたらそれさえパッパッパとできるようになるであろうと自分に期待しときましょ。


休み明けたら今度は職員全員のお給料計算に入ります。

総勢65人強。

またまたハードな週の始まりです。(T_T)

   


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2005年02月14日

都道府県庁申請・変更届

中一の息子は1個も収穫なしです。

あは、チョコの話です。やっぱモテてほしいのが親心w



介護サービスを行う事業所は新規のときや変更のあるとき、

都道府県に申請書等を提出・認可されなければなりません。

私の勤めている事業所は利用者さんもヘルパーさんも多く、

そうなるとその管理を仕事の1つとする「サービス提供責任者」を

増やさなければなりません。


はい、その書類の手配・作成・・・・

もちのろん、私の仕事となりました。(涙)

ほんとうは管理者の仕事らしいんだけど、PC使われないんで、

(現場で生きてる方なので)

結局はほとんどを私がやりましたよーーーー。


ちゃんと支援サイトがあり、そこから必要書類をダウンロードし、

必要事項を入力して社印押印し申請するらしい。


色々便利になってますね〜〜。

明日からの確定申告もサイトで入力して印刷して郵送でOKなんですよね。

ちょっと私も旦那の分、申告しないといけないのに、

まだ領収書類の整理しておりません。 (; ̄。 ̄A アセアセ・・・

こりゃやばい・・・・!

明日帰ったらちょっとリキいれて整理してみよう。

(ギリギリにならないと動かない私でした。( ̄m ̄〃)ぷぷっ)


さあ、明日は領収書仕上げて、後ろにたまっている雑務を消化しよう。

ゆうてるまに先月分の領収書出さないといけなくなります。

日が過ぎるのが早や過ぎだと思う今日この頃です。(*_*)




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2005年02月13日

石川県で・・・

今日、石川県の介護施設で入所者が介護職員に殺害されたという

ニュースが入ってきました。

なんとも複雑な気持ちでしたが、施設内での暴力やらいじめの話は

テレビなどで時々聞きますよね。


私の職場は「訪問介護」という利用者さんのお宅に伺うサービスなので、

深刻さはそれほどないとは思います。

でも、高齢者の方は難しい人が多いようで、今回のニュースを見ても

犯人の人を一方的に責める気持ちにはなりませんでした。


1人で夜勤をしていたというのも引っかかります。

まじめさゆえに最悪な結果になってしまったのじゃないかと思うと

これからの介護の仕事のあり方をもっと変えていかないといけないと

つくづく思います。


最近の心療内科には介護ヘルパーの患者さんが少なくないとか・・・・


。☆・°・。・★°・。・°☆。°・。°★。・°。☆・°・。・★°


話はガラッと変わりますが、Amazonの商品紹介ツール「あまなつ」を

初めて使ってみました。

右に載っているのがそうです。

あ、またレイアウト変えちゃうかもしれませんね。

↓これです。(*^o^*)

介護サービス事業者のための請求事務ハンドブック

富士総合研究所
発売日:2003/07
価格

介護事務ってどんなことするのかな?まだまだメジャーじゃないこの職業。興味のある方はどうぞ。
あまなつ



介護事務関係の書物ってほんとないんですよね。

いったいどんな仕事?って思う人多いのでは?(私だけ?)

私は医療事務は勉強したけれど、介護事務はしてないんです。

まったくのド素人からの出発だったのです。

なので、どの部分が介護事務の仕事なの?っていう明確なことは

わからないのです。(* ̄▽ ̄; アハハ…


とにかくやたら忙しいので介護事務以外のことのほうが多いのかも・・・・

ヘルパーさんの総務関係・お給料・福祉用品の手配とかね。

ま、一般事務兼ねてとなっております〜。


ああ、また明日から恐怖じゃ〜





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2005年02月12日

高額介護サービスの領収書

この時期、確定申告でまわりがなんか騒がしい・・・

そう、あちこち、領収書や源泉徴収書を求めて人が動いています。

わがセンターにも、医療費控除のための領収書再発行の依頼が

ぽつぽつ舞い込みます。


・・・ったく・・・・・

ちゃんと領収書保存しといてよ〜って思うのですが、

よく確認してみると、月々の領収書にはオムツなどの福祉用具やら

自費分やら控除には関係ない項目も混ざってるんですよね。

しかも、変更ありとかの差し引き分があったりするのです。


だから実際国保にいってる本人負担額というのが月だけでみると

狂っちゃうことが多々・・・

なので、簡単に同じのを再発行とはいかず、

1月ごとにきれいなものを作成してあげなくちゃ

金額が合わないのです。


まあ、役所の方もその点はわかってられるんだとは思うのだけれど、

利用者本人は高齢者の方(家族さんが手配されることが多いかな)

なので、数字があわないとさっぱりなのでは・・・?


と、忙しい上に、ややこしい作業も加わって、

やっぱり私は残業となるのであります。( ┰_┰) シクシク


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2005年02月07日

介護報酬請求業務とは

介護事務というのは介護保険制度にのっとって、

介護サービスでの報酬を国保連に請求するのが主な仕事なんですね。


医療事務が診療報酬請求をするのと同じです。

医療のほうは「点数」で表しますが、介護のほうは「単位」なんです。

介護度によって単位数の上限が決まっていて、

その枠内での介護サービスは一般は1割のみ利用者が負担します。

あとの9割は治自体(保険者)が負担します。


あと公費(生活保護・障害者など)があり、負担率がなし、

あるいはもっと少なくなります。


医療事務も介護事務も「レセプト」の提出は10日まで

今、どこもバタバタと大忙しの状態です。(@@;;


私は利用者が90人ほどのセンターの事務を1人でやっています。

パソコンがやってくれるとはいえ、確認作業はほんと大変です。


単位を超えてしまったら、その分は「自費(10割)」になってしまうので

超えていないかどうかも要チェック。

危ないときはケアマネジャーに調節してもらわないといけません。

医療事務と違うのは「上限」を気にしないといけないところですね。

それと費用が「後払い」ってことです。これがくせもの!


引き落し口座の設定やら預金不足やら、作業が多いのです。

請求書・領収書等も発行せねばなりません。


高額になる人は領収書の再発行なんてのも依頼してこられたりします。

15年度のやつをです!

いつのやねん!って思いながら保管してあるファイルを探します。

とにかくやること多しです。


なんとか今月も乗り切れたのでホッとしてるところなのですが。

明日、レセプトを「伝送」予定です。

パソコンってほんと便利です。(*^o^*)




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2005年01月28日

シフト

やはり毎日の更新は難しいようです。 ( ̄。 ̄;;

今夜もばてばてですが、ネットで遊ぶ(笑)前に日記更新!



介護事務の仕事なのかちょっと疑問なんだけど、

常勤ヘルパーさんのシフト組み

ややこしいエクセルに組み込んでいくという作業を今日しました。

本当は21日までには仕上げてないといけないのだけれど、

(20締めなので)

それより急ぎの仕事が多いのでついつい後回しに・・・・


といってるまに、どんどんシフトが崩れていく・・・・(泣)


介護のお仕事は「変形労働時間制」を導入している場合が多く、

その場合、労働時間が1日に8時間以上でも、週に40時間以上でも

OKになるのです。(残業ではありません)

そのかわり、1日5時間とか、昼から出勤なんてのもありです。

一定の約束事さえ守れば、色んな時間帯に働けるようになるのです。

介護職は夜間もありのお仕事。この制度がないと成り立ちません。


しかし・・・・


シフト通りにいくこたあない!!

施設の内勤ならシフト通りかもしれません。

でも私の職場は「訪問介護」

お宅に伺う介護サービスです。


利用者さんの都合やら、突発的新規の利用者さんのサービスやらで

時間給パートの人よりやっぱり常勤(社員)が出向きます。

あれよあれよとシフト越え・・・・


はい、何が言いたいかというと、

私は事務です。

介護事務兼一般事務です(爆)。


普通の勤務体制と違って、シフトの場合、

残業のつけかたのややこしいこと・・・

「所定内」「所定外」「時間外」「早朝夜間」「法定深夜」・・・・

日計算・週計算・月計算・・・・

い、いったいなんなんだ、このややこしさは!!!!



新米まだ半年いってない私めが、頭かかえながら奮闘しております。

お願い、シフト、もっと簡略化を・・・・(涙)






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2004年09月16日

もうすぐ1ヶ月

介護事務のお仕事についてもうすぐ1ヶ月になります。

わけわからないまま、バタバタと日がたっていきました。

忙しさの余り、せっかく設定したここのブログにも

書くこともなく、あらら・・・という感じです。



さて、今夜は私が介護事務をするようになった


きっかけをお話しします。

ついこの間まで私は医療事務のパートをしておりました。

パートなので、フルタイムではなく、空いた曜日もあるんですね。

その空いた日を有効に利用しようと、

去年「ホームヘルパー2級講座」を受講し、年内に修了できました。

なぜ、ホームヘルパー?って思われると思いますが、

同じパートの先輩が、医療事務をしつつ、

ヘルパーの資格もとって、ホームヘルパーとしても

頑張ってられたからなんです。


取れるときに取っといたほうがいいよ


この一言が始めるきっかけです。

でも、同時に大変さも聞いていただけに、

仕事としては無理だろうと思っていました。

まだそこまで人間できてないしなあ・・・


高齢者相手のお仕事は普通の常識が通用しないことが多いようです。

なので、私はこれからの仕事になにかプラスアルファになるだろう

との思いで頑張ってみました。


で、受講中にさっそくと言う感じにお話が舞い込んで来ました。

私が通ったところはヘルパーで仕事を考えている人は

受講中に面接を受けるのですが、そこで「介護事務してみない?」と

言われたのです。

ちょうどフルタイムでの働き口を探していたのでありがたかったです。


実際半年以上このお話からは先になりましたが、

定員の空きがでしだい連絡をいただき、今に至っています。

また新たに介護事務の人を募集されているのですが、

私が勤めているところは、介護事務勤務の条件として


医療事務経験者であること」かつ

ホームヘルパー2級以上の資格保持者であること

らしいのです。


あんがい、この2つを持っている人ってまだまだ少ないようです。

資格があったらやっぱり有利みたいですね。

ホームヘルパー日記にも書きましたが、

受講代、しっかり元取らせていただきます。


でも、子持ちの主婦にはフルタイムはやっぱりキツイかな〜

バテバテ・・・・


ではありますが、混んでる病院の医療事務してるよりは

時間的にもゆとりがあるし、社員なので勤務待遇もいいです。

はやく一人前にならなきゃ。



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